Synaptics SMBus Driver驱动安装失败的解决方法Synaptics SMBus Driver是笔记本电脑触控板和指点杆设备的驱动程序，安装失败会直接影响设备使用体验。我们这篇文章将系统分析驱动安装失败的12种常见原因及解

Synaptics SMBus Driver驱动安装失败的解决方法

Synaptics SMBus Driver是笔记本电脑触控板和指点杆设备的驱动程序，安装失败会直接影响设备使用体验。我们这篇文章将系统分析驱动安装失败的12种常见原因及解决方案，并提供详细的故障排查流程图。主要内容包括：系统兼容性问题；驱动版本不匹配；硬件冲突检测；系统服务异常；注册表残留清理；BIOS设置调整；7. 专业工具解决方案；8. 常见问题解答。

一、系统兼容性问题排查

在一开始需要确认操作系统版本是否支持该驱动。Synaptics SMBus Driver对Windows 10/11的版本有特定要求：

• Windows 10需1809以上版本
• Windows 11需21H2以上版本

验证步骤：
1. 右击"此电脑"选择"属性"
2. 查看"Windows规格"中的版本号
3. 若版本过低，需通过Windows Update升级系统

二、驱动版本匹配检查

不同设备型号需要对应特定驱动版本：

设备ID	推荐驱动版本
LEN0035	19.5.31.31
DLL0655	20.0.19.1

获取正确驱动：
1. 在设备管理器中查看硬件ID
2. 访问Synaptics官网技术支持页面
3. 使用"按硬件ID搜索"功能获取精确驱动

三、硬件冲突检测方法

与其他输入设备的冲突是常见安装失败原因：

1. 进入设备管理器→查看"隐藏设备"
2. 禁用其他HID设备(如外接鼠标)
3. 卸载冲突驱动(右键→卸载设备)
4. 重启后重新安装Synaptics驱动

建议操作前创建系统还原点，以防操作失误导致系统异常。

四、系统服务状态检查

以下服务必须处于运行状态：

• Plug and Play (PnP)
• Windows Installer
• Device Install Service

检查步骤：
1. Win+R输入"services.msc"
2. 找到对应服务→右键属性
3. 确保启动类型为"自动"
4. 服务状态显示"正在运行"

五、注册表残留清理指南

旧的驱动残留可能阻止新驱动安装：

1. Win+R输入"regedit"
2. 导航至：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\HID
3. 查找包含"Synaptics"的键值
4. 右键删除整个键(建议先导出备份)

注意：错误修改注册表可能导致系统崩溃，建议由专业人员操作。

六、BIOS设置关键调整

部分设置可能影响驱动安装：

• 禁用"Secure Boot"(安全启动)
• 启用"Legacy Support"(传统支持)
• 调整"Touchpad Settings"为Advanced

不同品牌进入BIOS方式：
- 联想：开机按F1/F2
- 戴尔：开机按F12→选择BIOS Setup

七、专业工具解决方案

推荐使用以下工具辅助安装：

1. Synaptics Driver Install Utility(官网下载)
2. Windows Driver Verifier(内置调试工具)
3. DriverStore Explorer(清理旧驱动)

工具使用方法需严格遵循官方指南，错误使用可能导致系统不稳定。

八、常见问题解答Q&A

安装过程中出现"哈希值不匹配"错误？
这是Windows驱动签名验证机制导致，解决方法：
1. 以管理员身份运行CMD
2. 输入：bcdedit.exe /set nointegritychecks on
3. 重启后重新安装

设备管理器显示黄色感叹号？
表示驱动未正确加载，应：
1. 右键设备→更新驱动
2. 选择"浏览计算机查找"
3. 指定驱动解压目录

触控板完全无反应？
可能是硬件问题，排查步骤：
1. 外接USB鼠标测试
2. 进入PE系统测试
3. 联系售后检测硬件